Safbox olarak, her müşterimizin alışveriş deneyimini güvenle ve memnuniyetle tamamlamasını önemsiyoruz. Premium safran satışında şeffaflık ve müşteri memnuniyeti bizim için temel ilkedir.

Sipariş İptali

Siparişinizi, ödeme onayı alınmadan önce kolayca iptal edebilirsiniz.
Ödeme sonrası iptal talepleri yalnızca ürün kargoya verilmeden önce kabul edilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal mümkün değildir.

İade Koşulları

Safran gıda ürünü olduğundan, ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmez.
İade yalnızca orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun ürünler için geçerlidir.
İade talebinizi, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde bize bildirmeniz gerekir.

İade Süreci

İade talebinizi e-posta veya iletişim formumuz üzerinden iletin.
Talebiniz onaylandığında, ürünü anlaşmalı kargo ile bize gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştığında kalite kontrol yapılır.
Uygun bulunursa iade işlemi başlatılır ve ödemeniz, kullandığınız yöntem üzerinden 10 iş günü içinde tarafınıza aktarılır.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Kargo sırasında zarar görmüş veya yanlış ürün gönderilmişse, teslimden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Bu durumda tüm kargo masrafları Safbox tarafından karşılanır.

Özel Durumlar

Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade koşulları farklılık gösterebilir; ilgili detaylar ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Tüketici mevzuatına uygun olarak, gıda güvenliği nedeniyle açılmış ürünlerde iade kabul edilmez.