İptal ve İade Şartlarımız

Safbox olarak, her müşterimizin alışveriş deneyimini güvenle ve memnuniyetle tamamlamasını önemsiyoruz. Premium safran satışında şeffaflık ve müşteri memnuniyeti bizim için temel ilkedir.

​

1. Sipariş İptali

• Siparişinizi, ödeme onayı alınmadan önce kolayca iptal edebilirsiniz.

• Ödeme sonrası iptal talepleri yalnızca ürün kargoya verilmeden önce kabul edilir.

• Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal mümkün değildir.

2. İade Koşulları

• Safran gıda ürünü olduğundan, ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmez.

• İade yalnızca orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun ürünler için geçerlidir.

• İade talebinizi, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde bize bildirmeniz gerekir.

3. İade Süreci

• İade talebinizi e-posta veya iletişim formumuz üzerinden iletin.

• Talebiniz onaylandığında, ürünü anlaşmalı kargo ile bize gönderin.

• Ürün tarafımıza ulaştığında kalite kontrol yapılır.

• Uygun bulunursa iade işlemi başlatılır ve ödemeniz, kullandığınız yöntem üzerinden 10 iş günü içinde tarafınıza aktarılır.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Kargo sırasında zarar görmüş veya yanlış ürün gönderilmişse, teslimden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

• Bu durumda tüm kargo masrafları Safbox tarafından karşılanır.

5. İstisnalar

• Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade koşulları farklılık gösterebilir; ilgili detaylar ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
  •     Tüketici mevzuatına uygun olarak, gıda güvenliği nedeniyle açılmış ürünlerde iade kabul edilmez.